Asociación de Marca

La brand association o asociación de marca es un concepto fundamental en el marketing. Que se refiere a la conexión mental y emocional. Que los consumidores establecen entre una marca específica y ciertos atributos, valores, emociones o experiencias.

Esta asociación puede ser consciente o inconsciente, también pueden surgir de la publicidad, el marketing, la experiencia del producto o servicio, o incluso del boca a boca. Son fundamentales para la construcción y gestión de una marca sólida y exitosa. Ya que influyen en la percepción de los consumidores y en su comportamiento de compra.  Se forma a través de múltiples interacciones y experiencias que los consumidores tienen con la marca a lo largo del tiempo.

 

Características principales

Características principales de una asociación de marca:

1. Atributos de marca: Son las características físicas o funcionales de un producto o servicio, que los consumidores asocian con la marca. Por ejemplo, durabilidad, calidad, innovación, estilo, funcionalidad, etc.
2. Valores de marca: Son los principios y valores que una marca representa y promueve. Todo ello a través de su marketing y acciones corporativas, y los consumidores pueden asociar la marca con estos valores. Las asociaciones de valores pueden incluir aspectos como la responsabilidad social, la sostenibilidad, el lujo, la diversión, etc. Por ejemplo, una marca de ropa deportiva puede estar asociada con el rendimiento, la determinación y el espíritu competitivo.
3. Experiencias de marca: Son las interacciones y experiencias que los consumidores tienen con la marca. Estas pueden incluir desde la compra y el uso del producto o servicio. Hasta la interacción con el servicio al cliente y la participación en eventos de la marca. Pueden influir en cómo perciben y se relacionan con la marca en el futuro.
4. Imágenes de marca: Son las imágenes visuales, símbolos o iconos que representan la marca y que los consumidores asocian con ella. Esto puede incluir el logo, los colores, los personajes de marca, etc.
5. Emociones: Las marcas pueden evocar emociones específicas en los consumidores, y estas emociones pueden convertirse en parte de la asociación de marca. Por ejemplo, una marca de helados puede estar asociada con la felicidad, la indulgencia y el placer.

Hay que tener en cuenta

Las asociaciones de marca tienen bastante importancia:

1. Diferenciación: Las asociaciones de marca únicas y distintivas pueden ayudar a diferenciar una marca de la competencia y a destacar en la mente de los consumidores.
2. Reconocimiento: Las asociaciones de marca sólidas pueden facilitar el reconocimiento y la memorabilidad de la marca. Lo que es crucial en un mercado saturado de opciones.
3. Lealtad del cliente: Las asociaciones positivas pueden fomentar la lealtad del cliente al crear una conexión emocional y una preferencia por la marca.
4. Valor de marca: Las asociaciones de marca fuertes pueden aumentar el valor percibido de la marca. Lo que puede traducirse en precios más altos, márgenes más grandes y una posición más sólida en el mercado.
5. Extensiones de marca: Las asociaciones de marca sólidas pueden facilitar la introducción de nuevos productos o servicios bajo la misma marca. Ya que los consumidores están más dispuestos a probar productos relacionados con una marca en la que confían.

 

Consejos

A continuación se enumeran algunos consejos para construir una buena asociación de marca.

1. Comunicación consistente: Transmitir mensajes coherentes y claros que refuercen los atributos y valores de la marca en todos los puntos de contacto con el cliente.
2. Experiencia del cliente: Ofrecer experiencias positivas y memorables que estén alineadas con los valores de la marca y que refuercen las asociaciones deseadas.
3. Asociaciones de marca estratégicas: Asociarse con personas, eventos o causas que reflejen los valores de la marca y que ayuden a construir asociaciones positivas.
4. Innovación: Desarrollar productos o servicios, que estén alineados con los atributos y valores de la marca. Y que ayuden a fortalecer las asociaciones existentes.

 

Las asociaciones de marca son importantes porque influyen en las decisiones de compra de los consumidores y en su lealtad a la marca. Las marcas que logran construir asociaciones positivas y sólidas con los consumidores. Suelen tener una ventaja competitiva en el mercado. Pueden disfrutar de una mayor fidelidad de los clientes y una mejor percepción general de la marca. Por lo tanto, las empresas suelen esforzarse por construir y mantener asociaciones de marca positivas a través de sus estrategias de marketing y gestión de la marca.